Anwendungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle vom Dienstleister angebotenen Leistungen, einschließlich geführter Ausflüge, Aktivitäten, wasserbasierter Dienstleistungen, Transporte, Unterkunftsarrangements, Ausrüstungsverleih sowie Firmen- und Privatveranstaltungen.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde diese Bedingungen im Zusammenhang mit der Buchung akzeptiert und die Zahlung leistet.
Buchung und Zahlungsbedingungen
Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
Die Buchung wird nach der Buchungsbestätigung verbindlich. Die Zahlung erfolgt im Zusammenhang mit der Buchung oder gemäß einem separat vereinbarten Zahlungsplan. Firmenkunden kann auf Grundlage einer gesonderten Vereinbarung eine Rechnungsstellung angeboten werden.
Der Dienstleister hat das Recht, eine Anzahlung oder die vollständige Zahlung vor der Durchführung der Leistung zu verlangen.
Wird die Zahlung nicht bis zum Fälligkeitsdatum geleistet, hat der Dienstleister das Recht, die Buchung ohne gesonderte Mitteilung zu stornieren. Mögliche Verzugszinsen und Inkassokosten trägt der Kunde.
Stornierungsbedingungen und Rückerstattungen
Stornierungen müssen schriftlich erfolgen.
Stornierung durch den Kunden:
– 14 Tage oder mehr vor der Leistung: kostenlose Stornierung
– 7–13 Tage vor der Leistung: 50 % des Preises werden berechnet
– Weniger als 7 Tage vor der Leistung: 100 % des Preises werden berechnet
Nichterscheinen (No-show):
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Zeitpunkt, wird der volle Preis der Leistung berechnet.
Stornierung durch den Dienstleister:
Muss der Dienstleister die Leistung stornieren, wird dem Kunden die Zahlung vollständig zurückerstattet oder es wird ein neuer Termin vereinbart.
Wetterbedingungen:
Die Leistung wird nicht leichtfertig aufgrund von Wetterbedingungen storniert. Bei Bedarf kann der Inhalt der Leistung geändert werden, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Krankheitsfälle:
Mögliche Ausnahmen werden gegen Vorlage eines ärztlichen Attests im Einzelfall geprüft.
Höhere Gewalt
Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen oder Stornierungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden, wie Wetterbedingungen, behördliche Anordnungen, Epidemien, technische Störungen oder andere unvorhersehbare Ereignisse.
Wetterbedingungen und operative Änderungen
Die Leistungen werden in einer natürlichen Umgebung durchgeführt, in der sich die Bedingungen schnell ändern können. Der Dienstleister hat das Recht, Programm, Zeitpläne, Routen oder Aktivitäten zu ändern, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Mindestteilnehmerzahl
Die Durchführung der Leistung kann eine Mindestteilnehmerzahl voraussetzen. Wird diese nicht erreicht, hat der Dienstleister das Recht, die Leistung zu stornieren, den Termin zu verschieben oder die Preisgestaltung zu ändern.
Verantwortung des Teilnehmers
Der Kunde nimmt an den Leistungen auf eigene Verantwortung teil und ist für seinen eigenen Gesundheitszustand, seine körperliche Verfassung und seine Teilnahmefähigkeit verantwortlich. Der Kunde verpflichtet sich, die gegebenen Anweisungen zu befolgen und Sicherheitsausrüstung zu verwenden.
Sicherheit
Aktivitäten auf dem Wasser beinhalten Risiken, wie das Kentern und wechselnde Wetterbedingungen. Das Tragen von Rettungswesten ist verpflichtend.
Unter winterlichen Bedingungen erfolgt die Aktivität gemäß den Anweisungen.
Der Dienstleister hat das Recht, die Aktivität aus Sicherheitsgründen zu unterbrechen.
Versicherungen
Der Dienstleister verfügt über eine Haftpflichtversicherung. Der Kunde ist für seine eigene Unfall- und Reiseversicherung verantwortlich.
Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Dienstleisters ist höchstens auf den vom Kunden gezahlten Preis der Leistung begrenzt. Der Dienstleister haftet nicht für indirekte Schäden oder Zeitplanänderungen.
Ausrüstung und Geräte
Der Kunde haftet für Schäden an der Ausrüstung, die durch Fahrlässigkeit oder durch eine Nutzung entgegen den Anweisungen entstehen. Die Entschädigung kann den vollen Wiederbeschaffungswert umfassen.
Transporte
Der Dienstleister kann eigenes Equipment oder Kooperationspartner einsetzen. Der Dienstleister haftet nicht für Verzögerungen, die durch Dritte verursacht werden.
Alkohol und Rauschmittel
Der Konsum von Alkohol erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden. Der Dienstleister kann die Teilnahme aus Sicherheitsgründen verhindern.
Verweigerung der Teilnahme
Der Dienstleister hat das Recht, die Teilnahme zu verweigern, wenn der Kunde alkoholisiert ist oder die Anweisungen nicht befolgt. Eine Rückerstattung erfolgt nicht.
Personenbezogene Daten
Kundendaten werden gemäß der DSGVO und ausschließlich zur Durchführung der Leistung verarbeitet.
Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt finnisches Recht. Streitigkeiten werden in erster Linie durch Verhandlungen beigelegt, falls erforderlich vor dem Bezirksgericht.
Annahme
Der Kunde akzeptiert die Bedingungen im Zusammenhang mit der Buchung und Zahlung. Die Annahme bildet einen verbindlichen Vertrag.
